Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn lại 100% tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
- Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
- Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.
Sản phẩm không hài lòng quý khách hàng: Nếu sản phẩm không hài lòng khách hàng do thái độ phục vụ, thời gian giao hàng không như lịch hẹn chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng.

Chính sách vận chuyển

1. Cam kết giao hàng đúng hẹn

Giao hàng nhanh và đúng hẹn cho 95% đơn hàng là mục tiêu mà đội ngũ vận hành của chúng tôi đang hướng tới. Khách hàng hãy tin ở Sachngoaingugiare, chúng tôi sẽ làm được trong năm 2021!. Hiện tại Sachngoaingugiare đang là đối tác lớn với các đơn vị giao hàng nổi tiếng có uy tín như ViettelPost

Các đơn hàng phát sinh từ Đà Nẵng trở ra khu vực phía Bắc sẽ được gửi đi từ trung tâm vận hành phía Bắc của Sachngoaingugiare,
Các đơn còn lại sẽ được đóng gói và vận chuyển từ trung tâm phía Nam.

2. Thời gian vận chuyển

Giao hàng nội thành Hà Nội nhanh nhất 2h chậm nhất 24h: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 24 tiếng kể từ khi được xác nhận đơn hàng (trừ trường hợp đơn hàng dạng đặt trước hoặc chưa đủ tồn kho, Sachngoaingugiare sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh và CSKH của Sachngoaingugiare sẽ thông báo cho khách hàng về vấn đề này). Thông thường có thể sớm hơn tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng đặt (Không tính chủ nhật và ngày lễ).
Giao hàng COD toàn quốc nhanh chóng từ 2-3 ngày: nếu sau 3 ngày kể từ khi đặt hàng mà Anh.Chị chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá thì vui lòng xin liên hệ Sachngoaingugiare để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sách và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Sách không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên Website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…
Khách hàng gửi ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sách.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Địa chỉ: Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: Hotline: 0325587305

Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai?

SÁCH HAY

Địa chỉ website là: http://shop986785.vnn.mn/

Hotline: 0356 229 368
ĐỊA CHỈ: Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

1.Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn đăng ký trên Website của SÁCH HAY, đăng nhập vào tài khoản, mua sắm, tham dự giải đấu hoặc khi đăng xuất. Các thông tin thu thập bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc/và số thẻ tín dụng.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ tự động thu nhận và lưu trữ các thông tin máy tính và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, các thuộc tính phần mềm và phần cứng, và trang mà bạn yêu cầu xem.

Chúng tôi thu thập thông tin về người dùng đã bình luận trên website sử dụng dịch vụ của Akismet. Các thông tin thu thập phụ thuộc vào cách người sử dụng cài đặt Akismet trên website, nhưng thông thường bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt, nguồn đến và địa chỉ Website (bên cạnh các thông tin khác người dùng trực tiếp nhập như họ tên, tài khoản, địa chỉ email và nội dung bình luận).

Trong khi bạn vào trang web, chúng tôi sẽ theo dõi:

Sản phẩm bạn đã xem: chúng tôi sẽ sử dụng cho, ví dụ, hiển thị sản phẩm bạn đã xem gần đây
Vị trí, địa chỉ IP và loại trình duyệt: chúng tôi sẽ sử dụng cho các mục đích như ước tính thuế và giao hàng
Địa chỉ giao hàng: Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn điền điều này để chúng tôi có thể, ví dụ, ước tính chi phí giao hàng trước khi bạn đặt hàng, và gửi đơn hàng cho bạn!

Chúng tôi sẽ sử dụng cookies để theo dõi nội dung giỏ hàng trong khi bạn duyệt trang web của chúng tôi

2. Sử dụng thông tin

Bất kỳ thông tin chúng tôi thu thập từ bạn sẽ được dùng:

Đáp ứng riêng theo sở thích riêng cũng như kinh nghiệm của bạn
Cung cấp các nội dung quảng cáo phù hợp
Cải thiện trang web của chúng tôi
Cải thiện dịch vụ khách hàng cũng như các yêu cầu trợ giúp từ khách hàng
Liên hệ với bạn qua email
Quản lý các giải đấu, khuyến mãi hay khảo sát lấy ý kiến người dùng

3. Chính sách thương mại điện tử

Chúng tôi là người sở hữu duy nhất các thông tin được thu thập trên Website này. Các thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ 3 nào nếu không có sự đồng ý từ người dùng ngoại trừ mục đích là thực hiện các yêu cầu, chuyển khoản thanh toán hoặc vận chuyển đơn hàng.

4. Thông cáo bên thứ 3

Chúng tôi không bán, giao thương hoặc chuyển đổi các thông tin cá nhân cho bên ngoài. Điều này không bao gồm các bên thứ 3 đáng tin cậy hỗ trợ chúng tôi vận hành trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi khi mà các đối tác này cũng cam kết bảo mật các thông tin này.

Chúng tôi tin rằng việc chia sẽ thông tin là cần thiết trong các trường hợp để điều tra, ngăn chặn hoặc thực thi các biện pháp chống lại các hoạt động phạm pháp, gian lận đáng ngờ hoặc các tình huống có thể dẫn tới các nguy hiểm cho người dùng, các hành động vi phạm điều khoản sử dụng hay được yêu cầu bởi pháp luật.

Các thông tin không riêng tư mặt khác có thể được cung cấp cho bên thứ 3 nhằm mục đích quảng cáo, marketing hoặc mục đích khác.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi ứng dụng nhiều biện pháp để bảo mật dữ liệu cá nhân người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thuật toán mã hóa cao cấp để bảo mật các giao dịch trực tuyến đòi hỏi sự bảo vệ cao. Mantino cũng giúp bảo mật thông tin Offline. Chỉ những nhân viên ở những vị trí riêng (ví dụ như thanh toán hoặc dịch vụ) mới được quyền truy cập các thông tin cá nhân. Máy tính/các máy chủ dùng để lưu trữ các thông tin cá nhân đều được đặt ở môi trường khá bảo mật.

6. Chúng tôi có dùng cookies?

Câu trả lời là Có. Cookies được chúng tôi sử dụng để cải thiện tính tiện dụng cũng như giúp nhận diện các lượt đăng nhập lập lại. Ngoài ra, Cookies của chúng tôi giúp theo dõi cũng như đáp ứng theo nhu cầu riêng của từng người dùng. Tất cả Cookie sử dụng đều không liên quan tới các thông tin cá nhân trên Website của chúng tôi.

Khi bạn mua hàng từ chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, số điện thoại, credit card/thông tin thanh toán và thông tin tài khoản bổ sung như tên tài khoản và mật khẩu. Chúng tôi sử dụng thông tin này cho nhiều mục đích, ví dụ, như:

Gửi cho bạn thông tin về tài khoản và đơn hàng mà bạn đã đặt
Trả lời các yêu cầu của bạn, bao gồm cả việc hoàn lại tiền và khiếu nại
Xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận.
Thiết lập tài khoản của bạn trên dịch vụ của chúng tôi
Tuân thủ mọi quy định mà chúng tôi đặt ra, chẳng hạn như là bị tính thuế
Cải thiện chất lượng dịch vụ bán hàng của cửa hàng chúng tôi
Gửi cho bạn tin nhắn khuyến mãi, nếu bạn nhận được chúng

Nếu bạn tạo 1 tài khoản,chúng tôi sẽ lưu lại tên, địa chỉ, email và số điện thoại, để sử dụng cho các lần thanh toán tiếp theo.

7. Hủy nhận thư

Chúng tôi sử dụng địa chỉ Email được người dùng cung cấp để gửi các thông tin và cập nhật mà người dùng quan tâm như các yêu cầu đặt hàng, các thông tin về doanh nghiệp…Nếu bất kỳ khi nào bạn muốn hủy nhận thư, chúng tôi đều đính kèm các hướng dẫn hủy nhận thử ở cuối mỗi email.